Jokainen meistä voi kehittyä paremmaksi kuuntelijaksi. Hyvä kuuntelija oppii uutta itsestään, ympäristöstään ja muista ihmisistä. Hyvä kuuntelija saa keskustelukumppaniinsa luottamuksen ja saa hänet tuntemaan olevansa arvostettu. Kuuntelemalla kehittyy ja kuulee upeita asioita toisten ihmisten tarinoista. Uskon, että työelämässä digitalisoitumisen myötä kuuntelun ja läsnäolon merkitys tulee kasvamaan suuresti. Aluksi asiakkaan kanssa keskustellaan vain verkossa ja pyritään…